Менеджер по работе с Клиентами( Шуховцев Дмитрий Алексеевич )

Описание

--------------------------------------------------------------------------------
Молькова Яна Анатольевна
Дата рождения: 17.12.1983г.
Возраст: 42 года
Тел: 8-919-304-17-73
Эл. почта: jana_molkova@rambler.ru
Семейное положение: не замужем, двое детей
Образование: Высшее
Южно-Уральский Государственный Университет, 2001-2006, Международный факультет, специальность: Менеджмент организации (форма обучения - очная)
Южно-Уральский Государственный Университет, 2001-2006, Международный факультет, специальность: Переводчик в сфере профессиональной коммуникации (форма обучения - очная)
--------------------------------------------------------------------------------
АНО ДПО ФИПКиП, май 2021-август 2021, доп. профессиональное образование
Опыт работы:
ООО Связь Монтаж
Март 2006 - февраль 2007 Менеджер организации
Приём звонков;
Обработка документации;
Отслеживание документов;
Работа в программе.

ООО УАЗ Автотехобслуживание
Ноябрь 2007 - декабрь 2007 Секретарь-референт
Ведение делопроизводства, работа с документами, архивирование;
Приём и распределение звонков, электронной корреспонденции, организация коммуникаций между подразделениями;
Поддержание функциональности офиса, заказ канцелярии, координация обслуживающего персонала;
Ведение календаря руководителя, организация внутренних совещаний, подготовка деловых переговоров, планирование бизнес-поездок.

Южно-Уральский Государственный Университет
Февраль 2008 - апрель 2008 Специалист по маркетингу
Консультации потенциальных клиентов по программам обучения;
Поиск потенциальных клиентов;
Продажа программ обучения.

ОАО СОГАЗ Челябинский филиал
Октябрь 2008 - май 2012
Октябрь 2008- август 2009 Секретарь-референт
Ведение делопроизводства, работа с документами, архивирование;
Приём и распределение звонков, электронной корреспонденции, организация коммуникаций между подразделениями;
Поддержание функциональности офиса, заказ канцелярии, координация обслуживающего персонала;
Ведение календаря руководителя, организация внутренних совещаний, подготовка деловых переговоров, планирование бизнес-поездок.
Август 2009 - октябрь 2009 Специалист по работе с персоналом (на время декретного отпуска основного работника)
Проведение собеседований, оценка профессиональных и личных качеств претендентов для определения их соответствия корпоративной культуре и требованиям должности.
Приём на работу/увольнение;
Организация обучения сотрудников.
Июнь 2011-ноябрь 2011 Специалист в отдел по урегулированию убытков
Регистрация страховых заявлений в информационной системе страховой компании;
Формирование выплатного дела;
Консультирование клиентов по комплекту документов;
Проведение переговоров с клиентами в процессе урегулирования убытков;
Взаимодействие со специалистами по защите интересов компании и вопросам суброгации и регресса.
Ноябрь 2001 - май 2012 Ведущий специалист в отдел по урегулированию убытков
Регистрация страховых заявлений в информационной системе страховой компании;
Формирование выплатного дела;
Консультирование клиентов по комплекту документов;
Проведение переговоров с клиентами в процессе урегулирования убытков;
Взаимодействие со специалистами по защите интересов компании и вопросам суброгации и регресса;
Проверка отчетов, заключений партнеров, взаимодействие с компетентными органами;
Проведение осмотров поврежденного застрахованного имущества, предстраховых осмотров; проведение фотосъемки и составление актов осмотров;
Контроль движения выплатного дела по этапам урегулирования;
Рассмотрение дополнительных претензий (по доплате страхового возмещения).

ОАО КБ Пойдем! г. Челябинск
Июнь 2012 - ноябрь 2016 Финансовый консультант
Консультации клиентов по кредитам, вкладам, страховым продуктам;
Продажа банковских и страховых продуктов, рассмотрение заявок физических лиц на получение кредита;
Работа с документами, заключение договоров.

МКОУ Школа №20 г. Пласта
Сентябрь 2021 - август 2023 Учитель иностранного языка (английского)
Проведение занятий в соответствии с образовательными программами;
Разработка учебных планов и программ;
Подготовка к урокам;
Оценка знаний и навыков учащихся на основе тестирования и других методов контроля;
Ведение документации: составление и ведение журналов, подготовка отчётов о прогрессе учеников, участие в педагогических совещаниях;
Контроль успеваемости и посещаемости учащихся, выставление оценок в электронный журнал.

ЧОУ Православная Челябинская гимназия г. Челябинск
Август 2024 - октябрь 2025 Учитель иностранного языка (английского)
Проведение занятий в соответствии с образовательными программами;
Разработка учебных планов и программ;
Подготовка к урокам;
Оценка знаний и навыков учащихся на основе тестирования и других методов контроля;
Ведение документации: составление и ведение журналов, подготовка отчётов о прогрессе учеников, участие в педагогических совещаниях;
Контроль успеваемости и посещаемости учащихся, выставление оценок в электронный журнал;
Внеурочная деятельность: подготовка учеников к ЕГЭ.

Личные качества: Ответственность, стрессоустойчивость, обучаемость, пунктуальность.
Дополнительная информация:
Владение компьютером: Word, Exel, Интернет.
Знание языков: английский
Права категории В.